Банк Леуми отменил кредитку, не предупредив клиента

Банк Леуми отменил кредитную карту клиента, не объяснив ему причин введения санкций и запретив использовать кредитку для получения наличных в банковских аппаратах и оплаты покупок.

Как пишет портал Ynet, две недели назад житель Тель-Авива снимал наличные при помощи из банкомата. Деньги он действительно получил, но на экране появилось сообщение, в котором его просили связаться с банком.

Примерно через неделю он вошел на интернет-сайт банка Леуми, чтобы проверить состояние своего счета. Клиента поставили в известность о том, что на его кредитной карте была замечена подозрительная активность.

На следующий день кредитная карта перестала работать. Клиент позвонил в банк Леуми, где ему сказали, что кредитка отменена, и теперь ему необходимо заказать новую карту с новым кодом.

Ему также пояснили, что временно он не может снимать деньги со счета при помощи банкомата и оплачивать покупки. «Я спросил, по какой причине отменили карточку. Мне ответили, что не знают, и порекомендовали мне позвонить в Leumi Card», - сказал клиент.

В тот же день он связался с Leumi Card, но выяснилось, что там тоже не знали о причине отмены карты, и отправили его обратно в банк.

Позднее в банке ответили, что карта была отменена по причине неправильного ее использования. Леуми сообщил, что компания Leumi Card должна была связаться с клиентом и предупредить его об отмене кредитки.

«В банке мне сказали, что поскольку моя карта отменена, я могу заказать новую и получить ее через несколько дней. Я спросил, как мне в течение этих нескольких дней платить за покупки и снимать деньги со счета. И мне ответили: подождите несколько дней», - рассказал клиент.

Позже ему объяснили, что он может временно снимать наличные деньги в отделениях банка при помощи sms.

В банке Леуми извинились за временные неудобства и сообщили, что отменили карточку клиента в целях безопасности, поскольку заметили на ней подозрительную активность, и решили защитить клиента от возможных мошенников.