Против авиакомпании El Al недовольные пассажиры подали иск на общую сумму более 2,5 млн шекелей

Утром 29 июня в Центральный окружной суд города Лод был подан коллективный иск против авиакомпании El Al на общую сумму более 2,5 млн шекелей. В нем утверждается, что авиакомпания не выполнила свое обязательство автоматически и бесплатно перенаправлять пассажиров на эвакуационные рейсы после отмены запланированных рейсов из-за закрытия воздушного пространства.

Иск подал адвокат Ори Шпрак. По его словам, несмотря на регистрацию на эвакуационный рейс, он был вынужден купить новый билет - за 2411 долларов - после того, как авиакомпания El Al открыла продажу билетов для широкой публики вопреки своей заявленной политике.

В жалобе, поданной адвокатами Аароном Топфером и Галом Розенфельдом, утверждается, что El Al неоднократно заверяла клиентов, что перебронирование будет осуществляться автоматически и без дополнительных затрат. Однако на практике, пока тысячи пассажиров все еще ожидали перераспределения, авиакомпания начала предлагать билеты для продажи более широкой публике, оставив своих первоначальных клиентов дожидаться своей очереди.

В иске утверждается, что когда истец попытался связаться со службой поддержки клиентов El Al, он ждал часами, не получив никакой помощи. В конечном итоге ему сообщили, что если он немедленно не купит новый билет по экстренному тарифу, его возвращение в Израиль будет отложено на неопределенный срок.

Истцы утверждают, что от действий авиакомпании пострадали десятки тысяч пассажиров, зарегистрировавшихся на рейсы, предназначенные для израильтян, застрявших за границей. В иске содержится призыв к суду вынести решение о выплате соответствующей компенсации.

El Al ответила: 

Компания рассмотрит запрос после его получения и предоставит суду соответствующий ответ.