Израильский потребитель жалуется

Из опубликованного отчета Совета потребителей следует - в 2014 году на нарушение прав потребителей пожаловались 41046 израильтян.

Это на 2% больше, чем годом ранее.

Больше всего жалоб на компании связи - 22%, среди которых превалируют нарекания в адрес операторов мобильной связи.

Тем не менее, в 2014 году жалоб на работу компаний связи подано на четверть меньше, чем в 2013 году.

На компании, торгующие бытовой электроникой, приходится 11% жалоб, одеждой и обувью - 7%, продуктами питания и автомобилями - по 3%.

Среди причин недовольства, на плохое качество товара приходится 26%, на отказ торговой компании принять назад некачественный товар - 19%, на цену и способы оплаты товара - 18%, на качество обслуживания - 17%.

В 2014 году 80% жалоб оказались справедливыми, но иск потребителей был удовлетворен лишь в 60% из них.

Важную роль в борьбе с нарушениями тех или иных законов и правил торговли играет Совет потребителей.

Он оказывает существенную помощь пострадавшим покупателям.

Цена помощи впечатляет: в 2014 году Совет потребителей помог пострадавшим покупателям вернуть 5.7 млн шекелей.

Это на 11% больше, чем годом ранее.

Профессиональная помощь адвокатов Совета в результате обращения в суд по мелким искам добавила к сумме возврата еще 1.5 млн шекелей.

Среди потребителей, отстаивающих свои права с помощью Совета потребителей, светские израильтяне составляют 57%, столько же семейные 57%, молодежь 18-39 лет - 58%, образованные люди (с 1-й и 2-й степенью) 49%.

Среди подавших жалобу, 28% - израильтяне со среднестатистическим доходом, и 33% - с доходом ниже среднего.